Política de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos del tratamiento de sus datos personales en este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Spacehedo Soluciones Informáticas S.L.
• CIF: B09581562
• Domicilio: Carrequemada, 45 Bajo 1 — 09400 Aranda de Duero (Burgos)
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 947 853 297

2. Datos personales que recopilamos

A través de los formularios de contacto, registro y compra de nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos o razón social
• DNI / NIF / CIF
• Dirección postal y fiscal
• Teléfono
• Correo electrónico
• Información sobre los equipos y servicios a contratar
• Grabaciones de las llamadas de atención y soporte (apartado 4)

3. Finalidad y base legítima del tratamiento

Los datos personales y la dirección de correo electrónico del interesado se tratarán bajo la responsabilidad de Spacehedo Soluciones Informáticas S.L. por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, así como para:

• Gestionar las solicitudes de información, presupuesto y contratación.
• Activar y prestar los servicios contratados (ciberseguridad, soporte, renting).
• Gestionar la relación comercial, contractual y de facturación.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Los datos se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos.

4. Grabación de llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas del servicio de atención y soporte de Univirtex® pueden ser grabadas. Al inicio de cada llamada se informa de ello mediante una locución previa.

• Finalidad: garantizar la calidad del servicio, velar por la seguridad de la plataforma y de los sistemas del cliente, y acreditar las actuaciones acordadas durante la llamada.
• Base legítima: la ejecución del contrato de servicio (artículo 6.1.b del RGPD) en las llamadas de clientes, y el interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f) en el control de calidad y en la seguridad de los servicios que presta.
• Conservación: las grabaciones se conservan durante seis meses desde la fecha de la llamada, salvo que deban mantenerse más tiempo para atender una reclamación, cumplir una obligación legal o investigar un incidente de seguridad.
• Acceso: únicamente el personal autorizado de Univirtex® y los proveedores que prestan el servicio de atención en nuestro nombre, que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD.

Las grabaciones no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial ni se ceden a terceros con fines comerciales.

Si no desea que su llamada sea grabada, puede indicárnoslo y le atenderemos por un canal alternativo sin grabación, escribiendo a [email protected] o desde el área de soporte de su cuenta. Puede además ejercer en cualquier momento los derechos descritos en el apartado 6.

5. Destinatarios de los datos

Los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal. Podrán ser comunicados a proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio (asistencia técnica, licencias de software, plataformas de pago y financiación), con la única finalidad de ejecutar el contrato y sin uso comercial adicional.

6. Derechos del interesado

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como los de limitación y oposición a su tratamiento, dirigiéndose a:

Carrequemada, 45 Bajo 1 — 09400 Aranda de Duero (Burgos)
E-mail: [email protected]

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Univirtex® ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Confidencialidad de las comunicaciones

Las comunicaciones electrónicas dirigidas a Univirtex® y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Spacehedo Soluciones Informáticas S.L.

9. Modificaciones

Univirtex® se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

Última actualización: septiembre 2026